先看看你公司有没有这些毛病
销售离职，客户跟着走了；客户跟进到哪一步，老板只能问销售；报价单、合同散落在各个人的电脑里；月底想统计一下成交率，没人说得清。
郑州做外贸、做工程、做批发的小公司，十家里有七八家是这个状态。这些毛病不解决，生意做得越大越乱，客户流失得越厉害。
CRM到底能解决什么问题
说白了，CRM就是把客户资料、跟进记录、报价、合同全部沉淀到系统里。客户是公司的资产，不是销售的私产。销售离职了，客户还在系统里，新人接手就能继续跟。
郑州一家做工业品贸易的公司，30个销售，上CRM之前客户资料全在销售个人微信和Excel里，上完之后三个月，老板发现光是对接流失的客户，就找回了两百多万的潜在订单。
投入要多少
市面上现成的CRM，按人头收费，一年几千块到几万块都有。郑州本地定制一套贴合业务的小型CRM，一般3万到8万。对年营收几百万到几千万的公司来说，这个投入不算高。
关键是你得用起来。很多公司买了CRM就当通讯录用，数据不录、流程不走，那再好的系统也是摆设，钱就白花了。
什么情况可以缓一缓
如果你公司销售不到5个人，客户就那么几十个，老板自己心里都有数，那确实可以先不上。先把Excel用明白，等规模上来了再考虑。
但如果你销售超过10个人，客户超过500个，还在靠人脑记，那别犹豫了，上系统是早晚的事，早早上早省心。
郑州本地的选择
郑州做CRM开发的团队不少，集中在金水区和高新区。选型的时候重点看三样：数据能不能导出、权限能不能按角色设置、手机端好不好用。销售天天在外面跑，手机端体验不行，系统就废了。
再提醒一句，别被销售忽悠着买一堆用不上的高级功能，先把你最痛的三个问题解决了，其他的以后再说。郑州本地有不少靠谱的团队，可以先去他们做过的客户那里打听打听口碑，比看宣传册管用。
再补充一个容易被忽略的点：CRM上线前，要把老客户的资料清洗一遍，重复的、过期的、空白的都处理掉。郑州有家公司导入数据时图省事，几千条重复客户直接导进去，系统一跑统计报表，数据全乱了，又花了两周才清理干净。