餐饮小程序的正确打开方式
郑州的餐饮店,从早餐店到连锁饭店,都在琢磨小程序。但很多人做了一堆花哨功能,客户根本不用,钱白花了。
餐饮小程序的核心就一句话:帮客户省事,帮老板省钱。围绕这个,下面5个功能最实用。
功能一:在线点餐,减少排队和错单
客户扫码点餐,不用等服务员,菜单图文并茂,加辣去香菜都能备注,后厨直接接单。高峰期不再排队等点单,错单率大幅下降。
郑州管城区有家火锅店,上了扫码点餐后,翻台率从一天3轮到4轮半,服务员少了2个,一年省下七八万人工。
功能二:会员储值,锁住回头客
充100送20、充300送80,储值功能让客户的钱留在你店里,锁客效果立竿见影。郑州有家面馆,储值活动上线一个月,沉淀了30多万预存款,现金流一下子宽裕了。
功能三:优惠券,拉新促活两不误
新人券、分享券、生日券,小程序发券成本几乎为零,转化效果明显。发到微信群、朋友圈,老客带新客,比印传单强多了。
功能四:预约排队,提升体验
高峰期客户线上取号,到号提醒,不用在门口干等。郑州有家网红餐厅,上线排队功能后,客户流失率降了三成,好评也多了。
功能五:外卖配送,不再被平台抽成
小程序自建外卖,客户下单自己配送或对接达达等跑腿,没有平台抽成,利润多5到8个点。郑州有家做卤味的外卖店,自建小程序外卖后,月省抽成一万多。
说白了,餐饮小程序功能别贪多,先把点餐、会员、优惠券这三个核心做好,就能看到效果。预算多的再加排队和外卖。郑州做餐饮小程序的团队不少,报价5000到2万,选有餐饮案例的,别选只会做通用模板的。
再提醒一句:餐饮小程序要和收银系统打通,订单数据统一管理,不然前台一套、线上一套,对账麻烦。郑州本地有餐饮SaaS服务商,点餐、收银、会员、外卖全打通,一个月几百块,比单独开发划算。小餐饮店先上点餐加会员两个功能就够,别一步到位。
郑州餐饮老板还有个实用建议:小程序上线后,先在店里搞一个月“扫码点餐送小菜”的活动,让客户养成用小程序的习惯。习惯一旦养成,后面的会员、储值、复购都好做。别一上来就推复杂的玩法,先把扫码点餐用顺,再逐步加功能。