两个平台,两种玩法
郑州很多商家已经做了微信小程序,现在抖音小程序又来了,纠结要不要再做一套。先别急,搞清楚两个平台的区别再决定。
一句话总结:微信小程序做留存,抖音小程序做拉新。
流量来源不同
微信小程序的流量来自搜索、扫码、社群分享,是熟人社交场景;抖音小程序的流量来自短视频、直播间,是内容兴趣场景。用户刷视频刷到你,点进小程序,这是从内容到交易的路径。
郑州有家做美妆的商家,在抖音挂了个领券小程序,一条爆款视频带来2万多次点击,领券转化率超过10%。这种爆发式流量,微信小程序很难复制。
用户习惯不同
微信用户是有目的地来:找人、聊天、办事;抖音用户是漫无目的地刷:看内容、图乐子。在微信里用户会主动搜你的小程序,在抖音里用户是被内容吸引进来的,所以抖音小程序要配合内容设计,钩子要足。
适用场景不同
微信小程序适合:会员管理、复购留存、私域运营,比如餐饮储值、零售会员。抖音小程序适合:引流获客、内容种草、冲动消费,比如本地生活团购、课程试听、商品种草。
郑州做本地生活的商家,比如火锅店、美容院,抖音小程序加团购套餐,效果非常直接。有家郑州火锅店在抖音挂团购,一个月卖了3000多单。
开发成本不同
两者开发成本差不多,抖音小程序5000到2万,微信小程序5000到2万,都要认证、开发、审核。但运营逻辑完全不同,微信靠社群,抖音靠内容,团队配置不一样。
说白了,不冲突,可以都做,但要有主次。郑州中小商家建议:先做微信小程序做留存,再做抖音小程序做拉新,两个平台配合,线上线下打通。预算有限就选一个,看你的客户在哪,客户刷抖音就做抖音,客户用微信就做微信。
给郑州商家一个决策参考:如果你的客户群主要是年轻人、你愿意持续产出内容,抖音小程序值得做;如果你的客户主要是熟人圈、靠口碑复购,微信小程序更合适。两个平台不是二选一,是组合拳,但起步阶段先聚焦一个,跑通了再上另一个。
补充一个实操细节:抖音小程序和微信小程序可以打通数据吗?目前两个平台是独立的,用户数据、订单数据不互通。所以商家要做双平台,得分别运营。郑州有商家用第三方工具把两边的订单汇总到一个后台,省事不少,费用一年几千块,生意大了可以考虑。