先泼盆冷水
现在到处都在吹AI,好像不上AI就落后了。但作为做了十几年软件的老编辑,我得跟你说句实话:AI不是万能的,有些场景硬上AI,反而给你添乱。
郑州不少老板被销售话术忽悠,花了大价钱上AI,另外发现是个摆设,这种情况我见得太多了。
场景一:涉及人身安全的事,别交给AI
工厂设备的操作控制、化工生产的安全监测、医疗诊断建议,这些场景出了错就是大事故。AI的决策过程是概率性的,不是100%可靠,出了事责任算谁的?
郑州有家机械加工厂,想用AI做设备故障预测,我们建议他先保留人工巡检制度,AI只做辅助提醒,不要完全依赖。后来果然有一次AI没识别出异常,靠人工巡检发现了问题。
场景二:涉及法律责任和钱的事,AI只能辅助
合同审核、法律咨询、财务审计,这些AI可以做初筛,但最终结论必须人工把关。AI给的建议错了,法律后果还是要你自己承担。
郑州有家公司的法务,用AI审合同,AI把一条对己方不利的条款漏掉了,还好法务人工复核发现,不然损失几十万。AI是助手,不是法官。
场景三:高度个性化、讲人情味的服务
婚庆策划、高端餐饮定制、心理咨询,这些讲究人情味的行业,客户要的是人的温度。AI的标准化回答,在这里反而显得冷冰冰。
说白了,AI擅长的是标准化、重复性、有明确答案的事。凡是需要判断力、责任感、人情味的场景,人都不可替代。
怎么判断你的场景适不适合AI
三个问题:这件事出错后果严重吗?严重就不适合。这件事需要个性化判断吗?需要就不适合。这件事的答案有标准吗?没有标准就不适合。
三个都否,AI可以上;有一个是,就谨慎。郑州老板记住这条判断标准,能省下不少冤枉钱。真有拿不准的,先找懂行的人聊聊,别被销售牵着走。
再补一刀:别把AI当万能药。郑州有家餐饮公司,觉得生意不好是因为没用AI,花8万上了个智能点餐系统,结果客流没变化,问题出在菜品和选址上。生意不好先找根本原因,AI不是遮羞布。
郑州的企业在AI应用上还有很大空间,选对场景比选对技术更重要,别为了用AI而用AI。